Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Spa Supervisor
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een ervaren en gemotiveerde Spa Supervisor om ons team te versterken. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het dagelijks beheer van de spa, het aansturen van het personeel en het garanderen van een hoogwaardige klantervaring. Je zorgt ervoor dat alle behandelingen en diensten volgens de hoogste normen worden uitgevoerd en dat klanten een ontspannen en verfrissende ervaring hebben.
Als Spa Supervisor ben je verantwoordelijk voor het coördineren van de dagelijkse operaties, het beheren van de planning en het trainen van het personeel. Je werkt nauw samen met therapeuten, receptionisten en andere teamleden om een soepele werking van de spa te garanderen. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het handhaven van hygiëne- en veiligheidsnormen en het oplossen van eventuele klachten of problemen van klanten.
Je speelt een sleutelrol in het motiveren en begeleiden van het team om uitstekende service te bieden. Dit omvat het organiseren van trainingen, het geven van feedback en het stimuleren van een positieve werkomgeving. Daarnaast werk je samen met het management om nieuwe strategieën te ontwikkelen die de klanttevredenheid en de efficiëntie van de spa verbeteren.
Een succesvolle kandidaat heeft uitstekende communicatieve vaardigheden, een klantgerichte instelling en ervaring in de wellness- of hospitalitysector. Je moet in staat zijn om meerdere taken tegelijk uit te voeren, problemen op te lossen en een team effectief te leiden. Ervaring met spa-behandelingen en -producten is een pluspunt.
Als Spa Supervisor krijg je de kans om te werken in een dynamische en ontspannende omgeving, waar je een directe impact hebt op de tevredenheid van klanten en de prestaties van het team. Als je gepassioneerd bent over wellness en klantenservice, dan is deze functie perfect voor jou!
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Toezicht houden op de dagelijkse operaties van de spa.
- Leiden en motiveren van het spa-team.
- Zorgen voor een uitstekende klantervaring en servicekwaliteit.
- Beheren van de planning en personeelsbezetting.
- Handhaven van hygiëne- en veiligheidsnormen.
- Oplossen van klachten en problemen van klanten.
- Samenwerken met het management om verbeteringen door te voeren.
- Organiseren van trainingen en workshops voor het personeel.
Vereisten
Text copied to clipboard!- Minimaal 2 jaar ervaring in een soortgelijke functie.
- Uitstekende communicatieve en leiderschapsvaardigheden.
- Klantgerichte instelling en oog voor detail.
- Ervaring in de wellness- of hospitalitysector.
- Kennis van spa-behandelingen en -producten is een pluspunt.
- Vermogen om meerdere taken tegelijk uit te voeren en problemen op te lossen.
- Flexibiliteit in werktijden, inclusief avonden en weekenden.
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Kun je een voorbeeld geven van een situatie waarin je een klantklacht hebt opgelost?
- Hoe motiveer je een team om uitstekende service te bieden?
- Welke strategieën gebruik je om de efficiëntie van een spa te verbeteren?
- Hoe ga je om met een last-minute wijziging in de planning?
- Wat vind je het belangrijkste aspect van klantenservice in een spa?
- Heb je ervaring met het trainen van personeel?
- Hoe zorg je ervoor dat hygiëne- en veiligheidsnormen worden nageleefd?
- Kun je een voorbeeld geven van een succesvolle verbetering die je hebt doorgevoerd in een vorige functie?
